W poprzednim artykule dotyczącym badań marketingowych przedstawiony został główny sens przeprowadzania badań marketingowych w małych firmach. W drugiej części zaprezentowane zostaną ich podstawowe cele.

Badania rynku mają cztery podstawowe cele. Są to:

1.      analiza rynku,

2.      analiza reakcji rynku na produkt lub usługę oferowaną przez firmę,

3.      analiza efektywności strategii reklamowej lub promocyjnej,

4.      planowanie strategiczne.

Analiza rynku

Analiza rynku pozwala oszacować potencjał rynkowy nowego produktu lub usługi. Pozwoli również wybrać optymalne miejsce na założenie nowej firmy. Dzięki analizie rynku można uzyskać odpowiedzi na takie pytania, jak:

ü      z jakimi grupami ludzi mamy do czynienia na rynku?

ü      czy grupa docelowa, do której firma chce dotrzeć z produktem lub usługą, jest wystarczająco liczna, aby przedsięwzięcie było opłacalne?

ü      jak duży jest potencjalny rynek?

ü      jaką część tego rynku firma jest faktycznie w stanie zająć?

ü      kim są potencjalni klienci?

ü      skąd pochodzą?

ü      kim są klienci konkurencji?

ü      w jaki sposób firma może przyciągnąć więcej klientów?

ü      gdzie najlepiej zlokalizować firmę?

Analiza reakcji rynku na produkt lub usługę oferowaną przez firmę

Zadaniem analizy reakcji rynku jest oszacowanie potencjału rynkowego na wprowadzany przez firmę nowy produkt lub usługę. Ten zakres badania pozwoli odpowiedzieć na takie pytania, jak:

ü      kto byłby najlepszym nabywcą produktu lub usługi oferowanej przez firmę?

ü      jak często i w jakich ilościach by je kupował?

ü      ile nabywcy byliby skłonni zapłacić za te produkty lub usługi i czy przy takiej cenie produkcja byłaby opłacalna?

ü      jakie są ich oczekiwania, jeśli chodzi o produkt czy usługę?

ü      w jakim stopniu te oczekiwania są spełnione?

ü      jak zmieniają się klienci firmy?

ü      jak zmieniają się ich oczekiwania wobec produktów czy usług oferowanych przez firmę?

ü      jak zmodyfikować dany produkt lub usługę aby lepiej spełniały oczekiwania klientów?

Mogłoby się wydawać, że przedstawione powyżej dwa typy analiz są podobne lub się pokrywają. Jednak analiza rynku opisuje cały potencjalny rynek, na którym działa lub zamierza dopiero wejść firma. Natomiast badanie reakcji rynku pozwala określić reakcję przyszłych klientów na konkretny produkt lub usługę wprowadzane przez firmę.

Analiza efektywności strategii reklamowej lub promocyjnej

Przeprowadzenie analizy efektywności strategii reklamowej lub promocyjnej pozwoli wybrać taki sposób reklamy, który przy relatywnie najniższych kosztach będzie najskuteczniejszy. Badanie takie pozwoli odpowiedzieć na takie pytania, jak:

ü      jaki komunikat reklamowy lub promocyjny skuteczniej przyciągnie uwagę klientów,

ü      jakiego typu metody czy komunikaty najlepiej zachęcą ludzi do kupna produktów firmy,

ü      czy strategia reklamowa lub promocyjna firmy pomaga kreować pożądany wizerunek produktu czy usługi,

ü      za pomocą którego środka przekazu najskuteczniej dotrzesz do swoich klientów,

ü      czy wykorzystanie różnych środków przekazu pozwoli zoptymalizować sprzedaż.

Planowanie strategiczne

Badania z zakresu planowania strategicznego służą przewidywaniu, jakie produkty czy usługi (nowe lub obecne już na rynku) osiągną sukces. Pomagają znaleźć odpowiedź na następujące pytania:

ü      jak zmieniają się klienci firmy?

ü      jakie zmiany zachodzą w poszczególnych segmentach rynku?

ü      jakie sektory rynku rozwijają się najszybciej, jakie grupy klientów powiększają się?

ü      czy są jakieś nowe produkty, na które w przyszłości będzie zapotrzebowanie, a które firma może dostarczyć na rynek,

ü      jakiego wzrostu sprzedaży można oczekiwać na rynku, na których działa firma,

ü      w którym obszarze firma powinna zwiększyć poziom inwestycji.

Dalsze rozważania na  temat badań rynkowych w małych firmach przedstawione zostaną w kolejnych artykułach.

Źródła:

1.      Marketing, Philip Kotler.

2.      Badania marketingowe w małej firmie, Don Doman, Dell Dennison, Margaret Doman.